Q : Quels certificats possédez-vous ? Puis-je télécharger les rapports de tests ?
R : Nous avons des certificats de qualité BRC A+, ISO9001, ISO14001, FSC, FDA, etc., et des rapports de test SGS. Nous pouvons vous envoyer n’importe quel rapport de test en privé si vous en avez besoin.
Q : Vos produits sont-ils conformes aux normes de sécurité internationales ?
R : Conformité totale aux certificats BRC, ISO13485, ISO 9001/14001 et FDA.
Q : Les produits en bambou et en bois sont-ils traités avec des produits chimiques ? Sont-ils-de qualité alimentaire ?
assis trop longtemps, les objets lourds sont pressés pendant une longue période, tapotez la surface du tissu en cuir avec vos mains et étirez-vous des deux côtés
Q : Proposez-vous une image de marque personnalisée ? Quelle est la commande minimum pour les OEM ?
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Q : Pouvez-vous utiliser un emballage-résistant à l'humidité ? Proposez-vous la personnalisation des palettes ?
R : Oui, nous pouvons utiliser des emballages-résistants à l'humidité. Les exigences personnalisées en matière de palettes et de conteneurs de chargement sont les bienvenues.
Q : Quel est le délai de production ? Depuis quels ports expédiez-vous ?
R : Le temps de production dépend de la taille, de l’emballage et de la quantité.
Pour les articles en stock prêts, dans les 3 jours après le paiement.
Pour les articles personnalisés, environ 30 jours après le paiement.
Le port de départ est le port de Tianjin, en Chine.
Q : Acceptez-vous LC à vue ? Puis-je payer en EUR ?
R : Oui, LC à vue est acceptable. Le paiement en EUR est également acceptable.
Q : Les échantillons sont-ils gratuits ? Combien de temps prend la livraison des échantillons ?
R : Pour les échantillons standard, nous pouvons les envoyer gratuitement. Pour les échantillons personnalisés, des frais de moule sont généralement requis (remboursables lors de la commande).
Q : Quelles sont vos conditions de paiement standard pour les nouveaux clients ?
R : Les nouveaux clients commencent généralement avec : un dépôt de 30 % + 70 % du solde avant expédition (TT), LC à vue ou PayPal (pour les échantillons de moins de 500 $).
Q : Offrez-vous des remises sur volume ? Comment les prix sont-ils ajustés pour les contrats-à long terme ?
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Q : Quelles méthodes d'expédition prenez-vous en charge ?
R : Express : DHL/UPS pour les échantillons (7 à 10 jours). Fret maritime/aérien : conditions FOB/CIF disponibles. Optimisation du chargement complet du conteneur (FCL).
Q : Si j'ai d'autres produits en plus petites quantités, puis-je vous les envoyer pour charger le conteneur ensemble ?
R : Oui, nous sommes heureux d’aider les clients à charger d’autres produits ensemble. Pour gagner du temps et des efforts, nous pouvons également vous aider à acheter d’autres produits.
Q : Que se passe-t-il si mon envoi rencontre des problèmes de douane ?
R : Nous avons une équipe professionnelle avec plus de 15 ans d’expérience pour aider les clients à résoudre les problèmes d’expédition/douane.
Q : Que dois-je faire si l’emballage est endommagé à la réception ?
R : Nous envoyons des photos de chargement après le chargement du conteneur pour confirmer que les marchandises sont intactes lors de l'expédition. Si nécessaire, nous chargeons du matériel d'emballage supplémentaire pour le remplacer dès la réception.
Q : Que se passe-t-il si les marchandises reçues échouent à l'inspection de qualité ?
R : Nous acceptons normalement-une inspection par un tiers avant la livraison. Après livraison, nous garantissons : ✔ Remplacement gratuit des articles défectueux (rapport sous 7 jours avec justificatif) ✔ Option de remboursement en cas de non-non-conformités majeures.
Q : Fournissez-vous une assistance en matière de conception/ingénierie ?
R : Nos services comprennent : le prototypage 3D, la correspondance des couleurs Pantone et l'épreuvage des illustrations d'emballage bilingues.
Q : Proposez-vous une gestion des stocks pour les commandes récurrentes ?
R : Notre équipe commerciale professionnelle fournit des alertes de réapprovisionnement mensuelles.
Q : Comment gérez-vous les retards pendant la période des fêtes ?
R : Nous élaborons des plans de production avancés avant les vacances pour garantir un stock sûr. Fournissez des rappels 90 jours à l’avance avant les jours fériés chinois.
Q : Quels sont les plans d'urgence en cas de retard ?
A: Immediate actions include: Alternative shipping routes, Partial shipments, Penalty discounts for delays >30 jours.
Q : Vos usines sont-elles socialement conformes ?
R : Toutes les installations réussissent : audits SEDEX, évaluations SMETA à 4 piliers.